EPRESA ENERGÍA S.A. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo con el distintivo oficial n.º 3030.
La Junta Arbitral Provincial de Consumo de Cádiz aceptó nuestra oferta pública de adhesión y nos concedió este distintivo.
El arbitraje de consumo es un procedimiento gratuito para resolver desacuerdos entre las personas consumidoras y las empresas. Un órgano imparcial estudia el caso y dicta una resolución, llamada laudo, que es de obligado cumplimiento para ambas partes.
Cómo solicitar el arbitraje
Si tienes una incidencia con un servicio contratado con EPRESA como persona consumidora, presenta primero una reclamación ante nuestro servicio de atención al cliente. Si la respuesta no resuelve el problema o no recibes respuesta en el plazo aplicable, puedes solicitar el arbitraje ante la Junta Arbitral competente. Guarda una copia de tu reclamación y, si la tienes, de nuestra respuesta, para adjuntarlas junto con la documentación que justifique tu solicitud.
- Información sobre el arbitraje de consumo en la Diputación de Cádiz
- Formulario oficial de solicitud de arbitraje de consumo (PDF)
Por qué mostramos este distintivo
Adherirse al Sistema Arbitral de Consumo es voluntario. Una vez aceptada la adhesión, el artículo 26 del reglamento obliga a la empresa a mostrar el distintivo oficial en su página web y a incluirlo también en las condiciones generales de los contratos que ofrece a las personas consumidoras.