Para aquellos usuarios que realizan pagos mediante transferencia, pago en cajero o ingreso en cuenta, recordales que tenemos habilitado el pago en las oficinas de correo y mediante TPV virtual en nuestros portales de clientes. En estos casos, recordarles también seguir estas recomendaciones para la identificación de los titulares:
- Para poder identificar correctamente al titular y las facturas que se estás pagando, indicar en el concepto de la transferencia el número de las facturas o, si no tiene este número, el titular del contrato, indicando su nombre o nif, para que podamos contactar con él en caso de duda o problemas.
- Para mayor trazabilidad, remítenos al correo electrónico de administracion@epresaenergia.es, o al whatsapp 956 980 711 el justificante de la transferencia; de esta forma, una vez que recibamos la transferencia desde tu banco, podremos identificarla sin problemas. Si además necesitamos realizar alguna tramitación con esta confirmación, mediante este justificante podemos iniciar sin tener que esperar a que llegue la transferencia.
- Recuerda también que, con este método de pago, se tarda un poco más en procesar el pago de la factura o recibo, ya que tenemos que esperar la confirmación de tu banco; esto ocurre entre 1 y 2 días, dependiendo del banco. Si pasado este tiempo sigue apareciendo la factura en tu portal sin estar abonada, llámanos o escríbenos un correo para que revisemos el estado de tu transferencia, si se ha recibido o no, y poder informarte por si tienes que reclamar en tu entidad.
- De todas formas, para evitar retrasos y problemas con los pagos, te aconsejamos que domicilies tus recibos de forma gratuita, sólo remitiéndonos el número de cuenta donde quieres que te domiciliemos los recibos. Te remitiremos el modelo SEPA para que nos lo devuelvas firmado.
Esto son nuestros datos para la realización de transferencias:
- ENTIDAD: CAIXABANK, S.A.
- BIC/Código SWIFT: CAIXESBBXXX
- IBAN: ES65.2100.8640.1402.0002.1780
En caso de duda, contacta con nuestro departamento de administración
Epresa Energía S.A.
Departamento de Administración